Ohovárajú Vás na sociálnych sieťach?

Ohovárajú Vás na sociálnych sieťach? Zverejnil o Vás niekto niečo neželané?

Alias: čo robiť alebo nerobiť…

aktualizovaný článok

Do našej poradne na stránke preventista.sk ale aj mimo nej prichádzajú pomerne často otázky čo robiť (ako správne postupovať) ak narazíte  na stránku alebo diskusnú skupinu na ktorej ste našli informácie o sebe a ktoré Vás urážajú, alebo poškodzujú Vaše meno.

Na internete a zvlášť na sociálnych sieťach je tento jav pomerne častý a „obete“ ostávajú často stáť v bezradnom hneve nevediac, ktorým smerom sa vlastne pohnúť a ako danú situáciu riešiť. Väčšinou v rozhodovaní dominujú dve na prvý pohľad protichodné požiadavky. Obeť ohovárania by obvykle chcela v jednom a tom istom čase dosiahnuť

• čím rýchlejšie odstavenie často nepríjemných informácií či vyjadrení k jeho osobe,
• alebo vyvodiť voči „páchateľovi“ trestno-právne dôsledky

Aký by mal byť teda správny postup?

V prvom rade sa musíte rozhodnúť, nakoľko vážna je situácia a aký veľký „potenciál“ poškodenia Vášho dobrého mena majú zverejnené informácie. V zásade v rozhodovaní máte len tri možnosti ako sa k veci postaviť:

1. danú situáciu ignorovať, povzniesť sa nad to a nevenovať situácii  žiadnu ďalšiu pozornosť
2. dosiahnuť zablokovanie takýchto informácií – vo väčšine prípadov sa stačí obrátiť na prevádzkovateľa danej služby (sociálnej siete) a požiadať o zablokovanie takýchto informácií – pamätajte však na jeden zásadný fakt –  celý internetový priestor nedokážete mapovať a teda ak dosiahnete zablokovanie zverejnených informácií  na niekoľkých portáloch – ten kto Vás z nejakého dôvodu chce ohovárať, si cestu nájde na nejakom inom diskusnom fóre
3. daný stav dotiahnuť až do konca podaním trestného oznámenia –  čo má zmysel najmä vtedy ak zverejnené informácie majú potenciál ublížiť v pracovnom alebo osobnom živote, privodiť Vám alebo Vašim blízkym majetkovú alebo nemajetkovú ujmu

Obsah profilu na sociálnej sieti môže vo všeobecnosti predstavovať vážny problém napríklad aj pri hľadaní zamestnania – hlbšie sme o téme písali v článku Sociálne siete a pracovný pohovor

Napodiv  účinným riešením je vôbec tomu nevenovať pozornosť – staré známe heslo, že každý môže byť populárnym niekoľko sekúnd platí v internetovom svete absolútne. Vždy máme tendenciu vnímať negatívne i pozitívne informácie o sebe nadsadene a pripisovať im väčší význam, než aký v skutočnosti majú.

Zásadné chyby, ktoré často „obete“ takéhoto konania robia a vy sa im radšej vyhnite:

nikdy sa do podobnej diskusie nezapájajte a nepokúšajte sa vysvetľovať  – má to hneď niekoľko dôvodov

•  je to ako hádka v reálnom svete – akcia vyvoláva reakciu – diskusia môže vašim vlastným pričinením eskalovať až do agresívnej úrovne komunikácie a často sa tak z nevinných debát stáva desivá aréna výmeny invektív a vzájomného zverejňovania často až intímnych informácií
• vystavujete sa riziku, že zo skupiny pasívnych čitateľov sa vyčlení niekoľko jednotlivcov a prejdú do ofenzívy s radom „zaručených“ informácií o Vašej osobe – pritom nezabúdajte – danú diskusiu môžu čítať tisíce čitateľov a medzi nimi aj osoby, ktoré Vás poznajú v reálnom svete a často o Vás vedia mnoho

nevyhrážajte sa pisateľovi  – aj to má niekoľko dôvodov:

• nemá to zmysel – on svoje konanie/zmýšľanie pre pár písmeniek nezmení, skôr naopak môže mať tendenciu zabávať sa na Vašich plamenných reakciách – veď v princípe nejde o jeho dobré meno, ale o Vaše
• pisateľa môžete „vyľakať“ a on svoje príspevky vymaže (závisí od konkrétnej sociálnej siete) a tým ste prišli o dôkaz potrebný pri prípadnom podávaní trestného oznámenia
• pisateľ vezme Vaše vyhrážky vážne a rozhodne sa „diskusiu“ presunúť do reálneho sveta

Trestné oznámenie – na čo nezabudnúť

Pre podanie trestného oznámenia je potrebné mať k dispozícií aspoň laicky vyhotovený dôkaz, že skutok ktorý chcete oznámiť sa skutočne stal. Čo teda potrebujete? Minimálne sú nasledovné údaje:

1. lokáciu (presnú adresu, kompletný názov domény) kde sa stránka/diskusná skupina vyskytla v danom čase
2. obsah stránky/príspevku diskusie (okrem uloženého textového obsahu je vhodné vytlačiť aj prinstscreen obrazovky tak ako je zobrazená)
3. verifikovateľný dátum (ideálne laické riešenie je „vytlačiť“ obsah stránky do formátu PDF a tento opatriť nejakou kryptografickou formou – elektronickým podpisom, časovou pečiatkou, alebo len akýmkoľvek šifrovacím certifikátom)

Aké sú teda základné možnosti reakcie  – priblížme si ich prehľadným diagramom: 

Vyššie uvedené odporúčania sú modelovo nastavené na spôsob obrany proti útoku vedenom na občana, fyzickú osobu. Je však potrebné pripomenúť, že viacmenej rovnaké zásady platia aj v rovine ohovárania vašej vlastnej firmy, alebo vášho zamestnávateľa.

Pokiaľ ako lojálny zamestnanec narazíte na diskusnom fóre na nepríjemné a nepravdivé útoky voči vašej organizácii, vystríhajte sa aby ste na príspevok akokoľvek reagovali alebo sa snažili zjemniť dopad týchto útokov tak, z pohľadu z akého ich vnímate vy. Každá väčšia organizácia má prednastavené postupy externej komunikácie voči útokom na dobré meno spoločnosti (tzv. goodwill).  Tejto téme sme venovali pomerne rozsiahly článok  Desať používateľských chýb, ktoré vás môžu stáť kariéru

Verte, že oveľa vážnejším reputačným rizikom je výsmech útočníka, ktorý zistí, že reagujete „akože“ nezávislá osoba, napríklad z IP adresy, ktorá patrí vášmu zamestnávateľovi. Dopad takého ohovárania je následne ešte väčší. Ponechajte preto riadenie ďalšieho postupu ľuďom znalým princípov externej komunikácie, resp. krízovej komunikácie. A pravdaže – následne aj právnikom, ktorí by mali vedieť, ako získať dôkazy použiteľné v ďalšom konaní.

Ak máte otázky alebo potrebujete radu, kontaktujte nás, radi Vám poradíme  – stačí využiť našu Poradňu

Ak máte záujem dostávať aktuálne informácie priamo do Vašich mailových schránok odoberajte náš bezplatný newsletter – stačí zaregistrovať Vašu e-mailovú adresu na odber newslettra – vpravo hore na stránke.